Dlaczego Wszyscy Teraz Wybuchają w Mediach Społecznościowych? Kluczowe Wnioski z NRF Retail’s Big Show

by Jerzy Brzeziński 20.02.2026

W dzisiejszym świecie, gdzie uwaga jest najcenniejszym zasobem, zrozumienie dynamiki mediów społecznościowych jest kluczowe dla sukcesu każdej marki. Podczas NRF Retail’s Big Show, Gary Vaynerchuk podzielił się swoimi spostrzeżeniami na temat tego, jak zdobyć i utrzymać uwagę konsumentów w erze cyfrowej, podkreślając, że dziś jest łatwiej niż kiedykolwiek zaistnieć, jeśli tylko zrozumiemy, jak działają algorytmy i czego pragną odbiorcy.

Kluczowe Wnioski

• Uwaga to nowa waluta: W świecie, gdzie informacji jest mnóstwo, zdobycie uwagi odbiorcy jest najważniejsze.
• Istotność ponad liczbę obserwujących: Algorytmy nagradzają treści, które są trafne i angażujące, a nie tylko te pochodzące od popularnych kont.
• Mierz to, co ważne: Skup się na metrykach, które faktycznie pokazują wpływ działań marketingowych na sprzedaż i długoterminową wartość klienta.
• Era mediów zainteresowań: Przechodzimy od mediów społecznościowych do mediów zainteresowań, gdzie algorytmy dopasowują treści do indywidualnych preferencji.
• Organiczne treści napędzają sprzedaż: Dobrze przygotowane treści organiczne, po odpowiednim dostosowaniu, mogą znacząco poprawić wyniki sprzedaży.
• Zakupy na żywo i AI rewolucjonizują handel: Te technologie zmieniają sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów.

Zrozumienie Rynku Uwag

Gary Vaynerchuk porównuje uwagę do nieruchomości. Tak jak zakup ziemi w atrakcyjnej lokalizacji lata temu przyniósł większe zyski niż dzisiaj, tak samo pierwszeństwo na nowych platformach zyskujących uwagę jest korzystne. Jednak nawet na dojrzałych platformach, takich jak YouTube, Substack czy Instagram, wciąż jest miejsce na wybicie się. Kluczem jest dostarczenie czegoś wartościowego, co zainteresuje odbiorcę. Co więcej, Vaynerchuk argumentuje, że dziś jest łatwiej zaistnieć niż kiedyś. Kiedyś trzeba było latami budować bazę obserwujących. Teraz, dzięki algorytmom, nawet pierwszy opublikowany filmik na TikToku może stać się hitem. To ogromna szansa dla jednostek i firm, by wykorzystać potencjał mediów społecznościowych.

Metryki, Które Mają Znaczenie

Wiele firm, zwłaszcza tych z listy Fortune 5000, skupia się na danych i raportach dla samego raportowania. Jednak w handlu detalicznym, wyniki są widoczne od razu przy kasie. Vaynerchuk podkreśla, że kluczowe jest mierzenie, czy wydatki na marketing i kreatywne kampanie przekładają się na krótkoterminową sprzedaż. Równie ważne jest analizowanie wartości życiowej klienta (LTV), aby ocenić długoterminowy wpływ na markę. W przeciwieństwie do subiektywnych opinii czy badań ankietowych, powtarzalność zakupów jest mierzalnym wskaźnikiem lojalności.

Lojalność Marki w Erze AI

Lojalność wobec marki nadal istnieje i będzie odgrywać kluczową rolę, zwłaszcza w nadchodzącej erze sztucznej inteligencji. Gdy agenci AI będą automatycznie zamawiać produkty, to właśnie lojalność wobec marki będzie decydować o tym, czy ustawimy mechanizm ponownych zamówień. Jedynym czynnikiem, który może to zmienić, jest silne zaangażowanie marki, które skłoni nas do zmiany ustawień. Problem polega na tym, że wielu menedżerów wciąż próbuje mierzyć lojalność w sposób subiektywny, opierając się na nieprecyzyjnych raportach. Prawdziwa lojalność objawia się w powtarzalnych zakupach i pozytywnych interakcjach z marką.

Media Zainteresowań Zamiast Mediów Społecznościowych

Gary Vaynerchuk uważa, że nie żyjemy już w erze mediów społecznościowych, ale mediów zainteresowań. Lata pracy nad budowaniem społeczności przynoszą mniejsze korzyści niż kiedyś, ponieważ teraz to pojedyncze, trafne kreacje zdobywają zasięg, a nie liczba obserwujących. Algorytmy są tworzone w oparciu o istotność. Jeśli coś jest dla Ciebie interesujące, będziesz to oglądać. Powtarzalność takich treści buduje lojalność – od znajomości do przyjaźni, a w końcu do poczucia przynależności. Ten proces, który zachodzi w relacjach międzyludzkich, przenosi się również na relacje z markami. Kluczem jest kontekst i ciągłe dostarczanie treści, które rezonują z odbiorcą.

Siła Organicznych Treści i Sprzedaż

Obecnie trwa wojna o uwagę, a kluczem do zwycięstwa jest istotność. Najlepiej działające treści organiczne, po niewielkich modyfikacjach, mogą znacząco przewyższać wyniki kampanii płatnych, nawet tych optymalizowanych metodą A/B testów. Vaynerchuk sugeruje zmianę terminu "marketing performance" na "sprzedaż performance", ponieważ chodzi o faktyczną sprzedaż. Wykorzystanie treści organicznych, które zostały już potwierdzone przez algorytmy jako angażujące, i zastosowanie ich w kampaniach płatnych (np. z ofertą darmowej dostawy czy promocją) to potężne narzędzie do rozwoju biznesu.

Platformy i Kontekst

Chociaż zasoby mogą być ograniczone, Vaynerchuk zaleca obecność na wszystkich platformach, gdzie znajduje się uwaga odbiorców. Szczególnie podkreśla znaczenie LinkedIn dla firm B2B, nazywając go ich odpowiednikiem Facebooka czy TikToka. Jednak nawet dla firm B2C, LinkedIn może być cennym narzędziem, jeśli treści są tworzone z uwzględnieniem kontekstu użytkowników platformy (np. podróże służbowe). Najlepsi marketerzy skupiają się na kontekście, wolumenie i istotności, a nie na subiektywnych opiniach. Obecnie media płatne powinny służyć do wzmacniania dobrych kreacji, a nie do ukrywania słabych.

Przyszłość Zakupów na Żywo i AI

Zakupy na żywo, choć w USA wciąż raczkują w porównaniu do Chin, mają ogromny potencjał. Platformy takie jak TikTok Shop, Twitch czy eBay Live stają się coraz ważniejsze. Firmy, które nie analizują strategii zakupów na żywo, mogą napotkać trudności w przyszłości. Sztuczna inteligencja również rewolucjonizuje wiele dziedzin, w tym medycynę, gdzie może pomóc w wcześniejszym wykrywaniu chorób, co jest znacznie ważniejsze niż zmiany w handlu. Choć AI może stanowić wyzwanie dla niektórych influencerów, Vaynerchuk wierzy w ludzkiego ducha i ewolucję, która zawsze towarzyszy nowym technologiom. Kluczowe jest adaptowanie się i wykorzystywanie nowych narzędzi, tak jak on sam zrobił to z YouTube w 2006 roku.