W obliczu zmiennych algorytmów mediów społecznościowych i spadającego zasięgu, budowanie zaangażowanej społeczności za pomocą e-mail marketingu staje się kluczowe. Artykuł "Building Email Communities: How to Grow a Raving Audience" autorstwa Paula Gowdera i Michaela Stelznera z Social Media Examiner podkreśla, jak e-mail oferuje stabilność i bezpośredni kontakt, którego platformy społecznościowe nie są w stanie zagwarantować.
Kluczowe Wnioski
- E-mail zapewnia własność nad listą subskrybentów, w przeciwieństwie do platform społecznościowych.
- Możliwe są wysokie wskaźniki otwarć (50-60%) dzięki bezpośredniemu dostarczaniu wiadomości do skrzynki odbiorczej.
- Sekwencje e-mailowe budują relacje, dostarczając treści w sposób uporządkowany.
- Zrozumienie potrzeb odbiorców jest fundamentem tworzenia skutecznych sekwencji.
- Różne typy sekwencji mogą służyć do edukacji, ponownego angażowania treści i budowania zaufania.
- Istnieje wiele strategii pozyskiwania subskrybentów do sekwencji.
- Zarządzanie częstotliwością wysyłki i personalizacja wiadomości są kluczowe dla utrzymania zaangażowania.
E-mail jako Narzędzie Budowania Społeczności
Platformy społecznościowe są nieprzewidywalne – grupy mogą zostać usunięte, a algorytmy mogą drastycznie ograniczyć zasięg. Paul Gowder, założyciel społeczności dla rdzennych Amerykanów, doświadczył tego, gdy jego 85-tysięczna grupa na Facebooku została usunięta bez ostrzeżenia. E-mail, w przeciwieństwie do mediów społecznościowych, daje poczucie kontroli i własności nad swoją bazą odbiorców. Co więcej, zasięg e-mail jest znacznie większy – podczas gdy sukcesem na social mediach jest dotarcie do 1% obserwujących, w e-mailu wskaźniki otwarć na poziomie 50-60% są osiągalne.
Tworzenie Sekwencji E-mailowych Budujących Relacje
Sekwencja e-mailowa to seria wiadomości wysyłanych w określonym czasie. Dzielenie złożonych tematów na mniejsze części (np. 5-10 e-maili) zamiast jednego długiego, poprawia retencję informacji. Kluczowe jest zrozumienie, czego oczekują odbiorcy. Gowder sugeruje rozpoczęcie od spisania najczęściej zadawanych pytań, które stają się podstawą dla skutecznych serii e-maili. Dla jego strony PowWows.com były to pytania typu "Co to jest grand entry?" czy "Jak znaleźć pow wow?".
Dwa Rodzaje Sekwencji Opartych na Tematach
- Sekwencje Wprowadzające: Pomagają nowym odbiorcom zrozumieć podstawy. Na przykład, dla planera podróży do Disney’a, sekwencja może obejmować tematy takie jak "Co spakować na pierwszy rejs" czy "Jak zaplanować wycieczki podczas rejsu".
- Sekwencje Odświeżające Najlepsze Treści: Pozwalają na ponowne wykorzystanie istniejących materiałów. Tworzenie cotygodniowych e-maili "Throwback Thursday" z najlepszymi artykułami z przeszłości zapewnia, że nowi subskrybenci zobaczą wartościowe treści, niezależnie od daty dołączenia do listy.
Trzy Sposoby na Pozyskanie Subskrybentów do Sekwencji
- Formularze Opt-in: Użycie wtyczek (np. Grow.me) do umieszczania formularzy zapisu w treści artykułów, szczególnie skutecznych na urządzeniach mobilnych.
- Wykorzystanie Istniejących Wiadomości: Dodawanie linków do innych sekwencji w regularnie wysyłanych newsletterach.
- Strony Docelowe (Landing Pages): Tworzenie prostych stron z opisem sekwencji i formularzem zapisu, które można udostępniać w mediach społecznościowych i podczas wystąpień.
- Reklamy Lead Ads na Facebooku: Pozwalają na szybki i tani pozysk subskrybentów bez opuszczania platformy.
Zarządzanie Częstotliwością i Personalizacja
Częstotliwość wysyłki powinna być dostosowana do celu – pilne sekwencje mogą być wysyłane codziennie, mniej pilne raz w tygodniu. Ważne jest unikanie nakładania się sekwencji, co można osiągnąć przez ustawienia harmonogramu w platformie e-mailowej. E-maile powinny być pisane w sposób osobisty, jak rozmowa z jedną osobą, z krótkimi akapitami i prostymi grafikami. Dodawanie osobistych historii na początku wiadomości buduje więź z odbiorcą. Zakończenie e-maili pytaniami zachęca do odpowiedzi, co poprawia dostarczalność i dostarcza cennych informacji zwrotnych.